旅客權益

嚴格篩選司機 (1)毒品驗尿檢測，每半年定期檢驗，查獲吸毒者一律解雇。 (2)應徵司機時，剔除暴力、麻藥、賭博等前科的不良司機。 (3)篩選27~45歲之間低肇事率年齡層的司機。

司機駕駛行為的稽查 (1)出車前酒精檢測：司機執勤前必須經過酒精測試，超過標準值禁止出車，並予以懲處。 (2)超速稽查：稽查人員抽查行車紀錄器，遇有超速的情形，予以懲處。 (3)加裝車內外攝影機：監控司機駕駛行為及服務態度，肇事時可做責任鑑定用。

400萬乘客保險   若在層層安全把關下，仍發生肇事，為提供乘客安全服務的保障，政府規定強制保險150萬元以外，本公司投保乘客險每位乘客400萬元及任意險等以保障乘客安全。

預防病菌病毒措施   SARS過後，大眾運輸的清潔衛生備受矚目。我們依據工研院與世界衛生組織的建議，使用稀釋的漂白水，經常擦拭消毒，持之以恆，保持通風，這是最有效預防病菌病毒的方式。